공지사항

제목 2019년 TmaxSoft 제품군 EOL/EOS 공지_일부 제품 EOS/ES 연장

㈜티맥스소프트에서는 고객 여러분께 최신 기술을 적용해 드리고, 고객별 서비스  업그레이드 계획에 기준을 제공해 드리고자, 제품의 판매와 서비스 지원 기간을 규정하는 EOL/EOS 정책을 시행하고 있습니다. 

당사는 고객 여러분께 원활한 서비스를 제공하고자 아래 제품의 EOS/ES 연장합니다.

(EOS: 기존 2019.10.31에서 2020.10.31 연장 / ES: 기존 2022.10.31에서 2023.10.31 연장

 

1. EOL/EOS Calendar

Product

Version

판매종료일(EOL)

서비스종료일(EOS)

Extended Support(ES)

SysMaster for Tmax

5

2018.10.31

2020.10.31

2023.10.31

SysMaster for AnyLink

5

2018.10.31

2020.10.31

2023.10.31

SysMaster for ProFrame

5

2018.10.31

2020.10.31

2023.10.31

SysMaster for WebtoB

5

2018.10.31

2020.10.31

2023.10.31

  • EOS/ES 연장 제품에 대한 Calendar입니다. 기타 제품은 6 공지 EOL EOS 정책가이드를 참고 바랍니다.

2. EOL/EOS 따른 지원 서비스 항목

Program

판매종료일

(EOL) 까지

서비스종료일

(EOS) 까지

Extended Support (ES)

Maintaining

Support (MS)

Support 기간 

제품출시  

4년간

EOL 종료  1년간

EOS 종료 

3년간

EOS or ES

이후 무기한

제품 버전 업그레이드 지원

기능 추가 

X

X

X

신규 버그에 대한 패치

 

X

Online Support / 원격 지원

기술지원  장애지원

보안 경고

제품 인증 (/자사제품)

X

X

365  정지 서비스 지원

 Extended Support 계약 , 기존 유지관리 금액에 추가 금액(15%) 적용됩니다.

 

3. 유의 사항

- 단종 날자 이후에는 판매  기술지원 서비스가 불가능하므로, 유지보수 계약 고객은 신규 버전으로 업그레이드 하시기를 권장해 드립니다.

- 제품 업그레이드나 추가 계약에 관련된 사항은 해당 영업 담당자께 연락하시기 바랍니다.

- 기타 문의 사항은 1544-8629 문의해주시기 바랍니다.