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당사의 제품 판매와 서비스 지원 기간을 규정하는 EOL/EOS Calendar를 아래와 같이 공지합니다.
1. EOL/EOS Calendar Product | Version | 판매종료일
(EOL) | 서비스종료일
(EOS) | Extended Support(ES) | Tmax | 4.x | 2016.12.31 | 2017.12.31 | 2020.12.31 | WebtoB | 4.1.5 이하 | 2017.06.30 | 2018.06.30 | 2021.06.30 | 4.1.6 | 2018.02.28 | 2019.02.28 | 2022.02.28 | 4.1.7 | 2018.06.30 | 2019.06.30 | 2022.06.30 | 4.1.8 | 2019.08.31 | 2020.08.31 | 2023.08.31 | 4.1.9 | 2021.06.30 | 2022.06.30 | 2025.06.30 | JEUS | 5.x | 2013.12.31 | 2014.12.31 | 2017.12.31 | 6.x | 2016.12.31 | 2018.12.31 | 2021.12.31 | 7.x | 2021.06.30 | 2022.06.30 | 2025.06.30 | InfiniCache | 2 | 2020.12.31 | 2021.12.31 | 2024.12.31 | SysMaster | 4.1 | 2017.04.30 | 2018.08.30 | 2021.08.30 | SysMaster for DB | 5 | 2017.04.30 | 2019.10.31 | 2022.10.31 | SysMaster for Tmax | 5 | 2018.10.31 | 2020.10.31 | 2023.10.31 | SysMaster for AnyLink | 5 | 2018.10.31 | 2020.10.31 | 2023.10.31 | SysMaster for ProFrame | 5 | 2018.10.31 | 2020.10.31 | 2023.10.31 | SysMaster for WebtoB | 5 | 2018.10.31 | 2020.10.31 | 2023.10.31 | AnyLink/T | 3.2.1 이하 | 2011.07.31 | 2013.12.31 | 2016.12.31 | 3.2.4 이하 | 2011.07.31 | 2016.06.30 | 2019.06.30 | 3.2.5 | 2017.04.30 | 2019.12.31 | 2022.12.31 | AnyLink/P | 5 | 2017.04.30 | 2018.12.31 | 2021.12.31 | InfiniLink | 6 | 2020.12.31 | 2021.12.31 | 2022.12.31 | Tmax API Gateway | 8 | 2020.12.31 | 2020.12.31 | N/A | ProBus | 5 | 2017.04.30 | 2018.12.31 | 2021.12.31 | ProFrame Java | 3.5 | 2017.04.30 | 2020.02.28 | 2023.02.28 | 4 | 2017.04.30 | 2018.12.31 | 2021.12.31 | ProObject | 3 | 2017.10.31 | 2021.11.30 | 2024.11.30 | ProFrame C | 4 | 2017.04.30 | 2018.12.31 | 2021.12.31 | ProWeb | 3.x | 2019.09.30 | 2020.09.30 | N/A | ProPortal | 4 | 2019.09.30 | 2020.09.30 | N/A | ProWave | 3.x | 2019.09.30 | 2020.09.30 | N/A | ProReport | 2 | 2019.09.30 | 2020.09.30 | N/A | SysKeeper | 3 | 2019.09.30 | 2020.09.30 | N/A | SkyMail | 3.5.2 | 2019.09.30 | 2020.09.30 | N/A | ※ 주요 제품에 대한 Calendar입니다. 기타 제품은 별도 문의 바랍니다.
2. EOL/EOS에 따른 지원 서비스 항목 Program | 판매종료일 (EOL) 까지 | 서비스종료일 (EOS) 까지 | Extended Support (ES) | Maintaining Support (MS) | Support 기간 | 제품출시 후 4년간 | EOL 종료 후 1년간 | EOS 종료 후 3년간 | EOS or ES 이후 무기한 | 제품 버전 업그레이드 지원 | ○ | ○ | ○ | ○ | 기능 추가 | ○ | X | X | X | 신규 버그에 대한 패치 | ○ | ○ | ○ | X | Online Support / 원격 지원 | ○ | ○ | ○ | ○ | 기술지원 및 장애지원 | ○ | ○ | ○ | ○ | 보안 경고 | ○ | ○ | ○ | ○ | 제품 인증 (타사/자사제품) | ○ | ○ | X | X | 365일 무 정지 서비스 지원 | ○ | ○ | ○ | ○ | ※ Extended Support 계약 시, 기존 유지관리 금액에 추가 금액(도입가 15%)이 할증 적용됩니다.
3. 유의 사항 - EOL 이후에는 판매가, EOS 이후에는 일부 기술지원 서비스가 불가능하므로, 유지보수 계약 고객은 신규 버전으로 업그레이드 하시기를 권장해 드립니다. - 제품 업그레이드나 추가 계약에 관련된 사항은 해당 영업 담당자께 연락하시기 바랍니다. - 기타 문의 사항은 1544-8629로 문의해주시기 바랍니다. |
